Thức dậy cùng công nghệ – Thay đổi từ những điều nhỏ nhất
Hà Nội hôm nay, không còn hình ảnh những hàng dài người dân xếp hàng chờ làm thủ tục hành chính dường như đã trở thành chuyện của quá khứ. Giờ đây, thay vì phải có mặt từ tờ mờ sáng, nhiều người dân chỉ cần mở điện thoại, vài thao tác đơn giản trên ứng dụng iHanoi là đã có thể đặt lịch hẹn, theo dõi tiến độ và chủ động sắp xếp thời gian.
Chị Vũ Hải Lý (Vạn Phúc, Ba Đình): "Hôm nay tôi đến Văn phòng Đăng ký Đất đai Hà Nội để làm thủ tục đăng ký biến động nhà đất. Trước đây, chúng tôi phải đi rất sớm, từ 5-6 giờ sáng để xếp hàng, nhưng nhiều khi quá đông nên không được làm thủ tục. Kể từ khi có iHANOI, tôi có thể chủ động đặt lịch ở nhà, sắp xếp thời gian hợp lý. Tôi cảm thấy rất tiện lợi và hoan nghênh dịch vụ này của thành phố!"
Hướng tới chính quyền phục vụ – Công nghệ gần dân hơn bao giờ hết
Không dừng lại ở việc đặt lịch, ứng dụng iHanoi cho phép người dân theo dõi tiến độ tiếp nhận hồ sơ để sắp xếp lịch đến làm thủ tục hành chính và đồng thời còn nhận thông báo tự động qua điện thoại khi nộp xong thủ tục hành chính. Tất cả đều được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng – ngay cả với người lần đầu tiếp cận công nghệ.
Tại các Chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, đội ngũ cán bộ, nhân viên luôn túc trực, sẵn sàng hỗ trợ người dân thao tác từng bước trên iHanoi. Từ việc quét hồ sơ, tạo tài khoản đến nộp hồ sơ và theo dõi quá trình tiếp nhận hồ sơ.
Anh Nguyễn Duy Phúc (Hà Đông): "Tôi đến làm thủ tục xin cấp phép xây dựng. Lần đầu sử dụng iHanoi, tôi hơi bỡ ngỡ khi scan hồ sơ trực tuyến. Nhưng các bạn nhân viên hướng dẫn rất nhiệt tình, và cuối cùng tôi đã hoàn thành thủ tục chỉ trong 15 phút. Thiết bị ở đây cũng rất hiện đại!"
Chi nhánh số 3 - Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố
Từ một ứng dụng, xây dựng cả hệ sinh thái số
Việc hợp nhất toàn bộ Dịch vụ công của Hà Nội với Cổng dịch vụ công Quốc gia không chỉ là việc gom đầu mối kỹ thuật – mà là sự kiến tạo một hệ sinh thái số thông minh và đồng bộ . Ứng dụng iHanoi trở thành "cánh tay nối dài" của chính quyền, giúp người dân không cần đến cơ quan hành chính mà vẫn hoàn tất phần lớn các thủ tục cần thiết.
Đối với những thủ tục đặc thù hoặc người dân chưa quen công nghệ, các điểm phục vụ vẫn luôn mở cửa, nhân viên sẵn sàng hỗ trợ – đảm bảo chuyển đổi số không ai bị bỏ lại phía sau .
Chuyển đổi để phục vụ tốt hơn, không phải để làm khó người dân
Thay vì lo lắng về những thay đổi trong bộ máy, người dân giờ đây được thụ hưởng trực tiếp những tiện ích do chuyển đổi số mang lại : không còn phải chen lấn, mất thời gian chờ đợi, thủ tục minh bạch, trạng thái hồ sơ rõ ràng và có thể tra cứu mọi lúc mọi nơi.
Các Chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố trở nên thân thiện, văn minh và hiệu quả hơn – đúng như tinh thần xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ nhân dân của Hà Nội.
iHanoi – Cầu nối của niềm tin số
Không còn là viễn cảnh xa xôi, chuyển đổi số tại Hà Nội đã hiện diện ngay trong đời sống thường nhật của mỗi công dân. Ứng dụng iHanoi chính là minh chứng cho cam kết của Thành phố: "Lấy người dân làm trung tâm phục vụ" , không ngừng đổi mới để đem lại sự thuận tiện, hài lòng và tin tưởng từ nhân dân.
Đây không chỉ là một phần mềm, mà là biểu tượng cho một nền hành chính thông minh, hiện đại và gần dân , là bước tiến quan trọng trong hành trình xây dựng Chính quyền điện tử – Thành phố thông minh – Xã hội số của Thủ đô ngàn năm văn hiến.
(Theo TTPVHCC TPHN)