Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng đã ký ban hành Quyết định số 6372/QĐ-UBND ngày 22/12/2025 phê duyệt Đề án “Thành lập Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh thành phố Hà Nội” (HaNoi IOC).
Theo Đề án, HaNoi IOC đóng vai trò trung tâm tích hợp, liên thông các nguồn dữ liệu chuyên ngành, cung cấp bức tranh tổng thể, đa chiều về tình hình kinh tế – xã hội và công tác xây dựng Đảng, hỗ trợ lãnh đạo Thành phố chỉ đạo, điều hành kịp thời, chính xác.
Trung tâm sẽ nâng cao năng lực giám sát, cảnh báo sớm và điều phối xử lý các vấn đề trọng yếu như giao thông, an ninh trật tự, môi trường, phòng chống thiên tai, tình huống khẩn cấp; đồng thời tạo kênh tương tác trực tuyến, tập trung, minh bạch giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp.
Thúc đẩy quá trình hình thành kho dữ liệu dùng chung của Thành phố, làm nền tảng cho việc phát triển các ứng dụng, dịch vụ đô thị thông minh trong tương lai.
Hiện đại hóa phương thức quản trị công việc, chuẩn hóa dữ liệu cán bộ, đảng viên; nâng cao chất lượng công tác kiểm tra, giám sát và định hướng dư luận xã hội dựa trên dữ liệu số.
Để đảm bảo tính hiệu quả và thực tiễn của Đề án, HaNoi IOC khi đi vào vận hành dự kiến đạt được KPIs: Giảm tối thiểu 30% thời lượng họp báo cáo định kỳ; giảm 50% thời gian tổng hợp số liệu báo cáo của các Sở, ngành nhờ cơ chế kết nối dữ liệu tự động thời gian thực.
Đảm bảo 100% phản ánh của người dân, doanh nghiệp được tiếp nhận, phân luồng tự động; tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn và trước hạn đạt trên 95%. Tự động phát hiện và cảnh báo tức thời 100% các sự cố bất thường thuộc danh mục giám sát (an ninh trật tự, cháy nổ, ngập úng, ô nhiễm môi trường) tại các khu vực có lắp đặt thiết bị cảm biến/camera thông minh.
Tiết kiệm tối thiểu 20% chi phí in ấn, văn phòng phẩm và các chi phí hành chính liên quan đến hội họp truyền thống. 100% các Chương trình công tác, Kết luận chỉ đạo của Thường trực, Ban Thường vụ Thành ủy được số hóa, theo dõi tiến độ và cảnh báo chậm muộn tự động trên hệ thống. 100% hồ sơ cán bộ diện Ban Thường vụ Thành ủy quản lý được số hóa, cập nhật biến động thường xuyên phục vụ tra cứu và quy hoạch.
Đề án xác định HaNoi IOC triển khai thống nhất trên toàn địa bàn Thành phố, bảo đảm liên thông dữ liệu theo chiều dọc từ Thành phố đến xã, phường và theo chiều ngang giữa các sở, ban, ngành, giữa cơ quan Đảng và chính quyền. Trung tâm bao trùm hai trụ cột lớn: quản lý đô thị – kinh tế xã hội và quản trị chính trị – xây dựng Đảng.
Về chức năng, HaNoi IOC ứng dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn để phân tích, dự báo, hỗ trợ ra quyết định; giám sát, cảnh báo rủi ro; điều phối, chỉ đạo xử lý các tình huống liên ngành, liên cấp; thu thập, tổng hợp, hiển thị trực quan dữ liệu phục vụ điều hành và công khai, minh bạch thông tin.
Khi một sự kiện khẩn cấp xảy ra, chức năng chỉ đạo sẽ điều phối nhiều bộ phận, đơn vị và lực lượng chức năng để phân bổ hành động và nguồn lực. Sự chỉ đạo và điều động diễn ra liên cấp, liên khu vực và liên đơn vị. Chức năng chỉ đạo hỗ trợ liên lạc giữa nhiều bên, điều phối, tư vấn hình ảnh và điều hành trên mọi thiết bị, đảm bảo rằng chức năng chỉ đạo luôn sẵn sàng cho dù người điều hành đang có mặt ở bất cứ đâu, cho phép lãnh đạo Thành phố đưa ra quyết định chính xác, nhanh chóng, kịp thời từ xa.
Thu thập, tổng hợp, báo cáo thông tin, dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu chuyên ngành, và các hệ thống ứng dụng, cảm biến; xử lý, phân tích dữ liệu, hiển thị trực quan, đưa ra các số liệu tổng hợp về tình hình hoạt động của Thành phố; Cung cấp, chia sẻ thông tin số cho các cơ quan liên quan để phục vụ kiểm tra, giám sát; công khai, minh bạch cho người dân, doanh nghiệp;
Phát hiện, cảnh báo sớm các sự kiện, rủi ro và cung cấp thông tin cho Lãnh đạo Thành phố, các cơ quan chức năng xử lý kịp thời; Điều phối, giám sát và đôn đốc các Sở, ngành, xã, phường xử lý các vụ việc theo chức năng, nhiệm vụ được giao; tổng hợp tiến độ, kết quả báo cáo Lãnh đạo Thành phố; Tiếp nhận, điều phối xử lý phản ánh, kiến nghị qua ứng dụng di động và Tổng đài, Ứng cứu khẩn cấp (nếu có); Trong các trường hợp khẩn cấp (thiên tai, dịch bệnh, sự cố…), Trung tâm cung cấp thông tin, số liệu, kênh thông tin chỉ đạo, trung tâm cuộc gọi khẩn cấp,… để hình thành Trung tâm chỉ huy, nhằm phục vụ việc chỉ đạo, điều hành trực tiếp, kịp thời của Lãnh đạo thành phố...
UBND Thành phố giao Văn phòng UBND TP (Trung tâm Truyền thông, dữ liệu và Công nghệ số Thành phố) bố trí nhân sự phù hợp, đồng thời cho phép thuê các tập đoàn công nghệ có năng lực tham gia vận hành, bảo đảm HaNoi IOC hoạt động ổn định, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu quản trị đô thị thông minh của Thủ đô trong giai đoạn mới./.