Với mục tiêu xây dựng iHanoi trở thành nền tảng siêu ứng dụng, việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến nay đã trở nên dễ dàng, thân thiện và không còn là rào cản đối với người dân. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet, công dân có thể chủ động nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, tương tự như thao tác trên các ứng dụng ngân hàng điện tử quen thuộc.
Thông qua nền tảng siêu ứng dụng iHanoi, công dân không cần trực tiếp đến cơ quan hành chính, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Trong nội dung hướng dẫn dưới đây, Trung tâm Phục vụ Hành chính công Thành phố sẽ giới thiệu cụ thể các bước thực hiện thủ tục "Cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân" trực tuyến trên nền tảng siêu ứng dụng iHanoi, giúp công dân dễ dàng thao tác và hoàn thành thủ tục một cách nhanh chóng, thuận tiện.
Bước 1: Truy cập nền tảng siêu Ứng dụng iHanoi
Công dân truy cập nền tảng siêu Ứng dụng iHanoi, tiếp theo chọn "Dịch vụ công", kéo xuống nhấn "Dịch vụ công" để tiếp tục. Màn hình xuất hiện giao diện "Hệ Thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính", công dân nhấn chọn "Dịch vụ công trực tuyến", tiếp theo công dân nhập dòng chữ "Cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân" vào ô "Tìm kiếm". Tại đây, Hệ thống hiển thị các dịch vụ, công dân chọn "Thủ tục cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân" để tiếp tục thực hiện.
Ảnh minh họa
Bước 2: Truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia
Chọn đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an dành cho công dân. Nhập số định danh cá nhân và mật khẩu. Xác thực qua VNeID (mã xác nhận hoặc quét QR). Nhập mã xác thực (Passcode) và nhấn "Xác nhận".
Bước 3: Tìm kiếm dịch vụ cần thực hiện
Sau khi đăng nhập thành công vào Cổng Dịch vụ công Quốc gia, công dân chọn "Dịch vụ công trực tuyến". Tiếp theo, nhập dòng chữ "Cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân" vào ô "Tìm kiếm". Hệ thống sẽ hiển thị ô "Dịch vụ công trực tuyến", tại đây, công dân nhấn vào "Thủ tục cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân" để tiếp tục thực hiện.
Bước 4: Xem chi tiết thủ tục hành chính
Công dân xem chi tiết thủ tục hành chính để nắm được trình tự thực hiện, thời gian giải quyết, phí, lệ phí của thủ tục đối với các hình thức nộp trực tiếp, dịch vụ bưu chính và trực tuyến.
Mục "Cơ quan thực hiện": Ở ví dụ này, công dân chọn " Thành phố Hà Nội ", chọn " Xã Thượng Phúc" và nhấn nút " Đồng ý".
Tiếp theo, trên màn hình xuất hiện dịch vụ "Thủ tục cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân", công dân nhấn "Nộp trực tuyến " để tiếp tục.
Bước 5: Khai báo thông tin nộp hồ sơ
Thông tin chung: Hệ thống đã gợi ý Đơn vị, Lĩnh vực, Thủ tục. Điểm tiếp nhận ở ví dụ này chọn "Xã Thượng Phúc, thành phố Hà Nội".
Đề nghị nhận kết quả tại nhà: Công dân điền đầy đủ thông tin như: Tên người nhận; số điện thoại; địa chỉ người nhận; " Mục thanh toán lệ phí hồ sơ " công dân chọn "Thanh toán trực tuyến".
Thông tin người yêu cầu: Công dân điền đầy đủ các trường có dấu sao đỏ.
Tiếp theo công dân tích vào ô " Người yêu cầu là người xác nhận ".
Thông tin người xác nhận tình trạng hôn nhân: Công dân điền đầy đủ các trường có dấu sao đỏ. Lưu ý "Mục loại tình trạng hôn nhân" ở ví dụ này chọn " Hiện tại đang có vợ/chồng, điền thông tin của vợ hoặc chồng ".
Mục đích sử dụng : Tại đây công dân có các lựa chọn:
Để kết hôn tại cơ quan đại diện Việt Nam ở Nước Ngoài Để kết hôn tại cơ quan có thẩm quyền của nước ngoài Sử dụng vào mục đích khác
Nếu sử dụng vào mục đích khác thì phải điền "Nội dung mục đích sử dụng" (ở ví dụ này tôi điền là do " Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân đã hết thời hạn sử dụng theo quy định").
Bước 6: Chuẩn bị thành phần hồ sơ
Giấy tờ có giá trị chứng minh thông tin về cư trú. Trường hợp các thông tin về giấy tờ chứng minh nơi cư trú đã được khai thác từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư bằng các phương thức này thì người có yêu cầu không phải tải lên (theo hình thức trực tuyến). Trường hợp người yêu cầu cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân đã có vợ hoặc chồng nhưng đã ly hôn hoặc người vợ/chồng đã chết thì phải xuất trình (bản chính) hoặc nộp bản sao giấy tờ hợp lệ để chứng minh. Công dân Việt Nam đã ly hôn, hủy việc kết hôn ở nước ngoài thì phải nộp bản sao Trích lục ghi chú ly hôn. Trường hợp cá nhân yêu cầu cấp lại Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân để sử dụng vào mục đích khác hoặc do Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân đã hết thời hạn sử dụng theo quy định thì phải nộp lại Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân đã được cấp trước đó. Văn bản ủy quyền theo quy định của pháp luật trong trường hợp ủy quyền thực hiện việc cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân. Trường hợp người được ủy quyền là ông, bà, cha, mẹ, con, vợ, chồng, anh, chị, em ruột của người ủy quyền thì văn bản ủy quyền không phải chứng thực. Mẫu điện tử tương tác cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân (do người yêu cầu cung cấp thông tin theo hướng dẫn trên Cổng dịch vụ công nếu người có yêu cầu lựa chọn nộp hồ sơ theo hình thức trực tuyến). Đối với mục này, hệ thống đã tự động điền tờ khai, công dân xem và kiểm tra thông tin một lần nữa và nhấn vào ô "Sử dụng".
Bước 7: Hoàn tất nộp hồ sơ
Sau khi đính kèm đầy đủ các giấy tờ cần thiết, công dân tích vào ô "Tôi cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính hợp pháp, chính xác của các giấy tờ có trong hồ sơ và cung cấp đầy đủ thông tin có liên quan ", sau đó nhấn " Lưu và nộp hồ sơ ".
Bước 8: Xác nhận thành công
Hệ thống sẽ hiển thị thông báo: Một ô màu xanh ở góc phải màn hình với dòng chữ "Thông báo! Nộp hồ sơ thành công!". Trong mục "Dịch vụ công của tôi", có ô chữ "Thủ tục cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân" sẽ được cập nhật cùng các thông tin chi tiết như: mã hồ sơ, đơn vị xử lý, ngày nộp, ngày tiếp nhận... Đồng thời, bạn nhận tin nhắn thông báo mã hồ sơ trên điện thoại để tiện tra cứu.
Vậy là công dân đã hoàn thành "Thủ tục cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân" trực tuyến toàn trình trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia bằng điện thoại thông minh cầm tay.
Hy vọng rằng hướng dẫn này sẽ hỗ trợ quý công dân thực hiện thủ tục một cách thuận tiện, nhanh chóng và chính xác.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy gọi trực tiếp đến Đường dây nóng của Tổng đài AI hỗ trợ Dịch vụ Công: 19001009, để được tư vấn chi tiết
Thanh Loan (theo TTPVHCC TPHN)