"Công dân số Thủ đô – dùng dịch vụ công đơn giản như dùng app ngân hàng": iHanoi – ứng dụng không thể thiếu trên điện thoại người Hà Nội

iHanoi không chỉ là một ứng dụng, mà là "trợ lý số" của mỗi công dân Thủ đô. Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh, người dân có thể kết nối trực tiếp với chính quyền, phản ánh kịp thời các vấn đề dân sinh và thực hiện nhiều thủ tục hành chính ngay tại nhà.

Một trong những tính năng đã tạo dấu ấn mạnh mẽ của iHanoi là phản ánh hiện trường . Nếu trước đây, người dân phải tìm đúng cơ quan, đúng đầu mối để kiến nghị về ổ gà, ngập úng, vi phạm trật tự đô thị hay ô nhiễm môi trường, thì nay chỉ cần chụp ảnh – gửi phản ánh – theo dõi kết quả xử lý ngay trên ứng dụng. Mọi thông tin đều được tiếp nhận, phân loại và xử lý công khai, giúp người dân yên tâm rằng tiếng nói của mình được lắng nghe.

Không dừng lại ở đó, iHanoi còn giúp người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và lấy số thứ tự điện tử khi đến làm thủ tục hành chính. Thay vì xếp hàng từ sáng sớm hay chờ đợi mòn mỏi, người dân có thể chủ động đăng ký trước, đến đúng giờ, đúng việc. Cách làm này không chỉ tiết kiệm thời gian, công sức mà còn tạo nên trải nghiệm văn minh, hiện đại – đúng tinh thần "dịch vụ công thân thiện như dịch vụ ngân hàng số".

Đặc biệt, ứng dụng iHanoi liên tục được nâng cấp với nhiều tính năng mới, phục vụ đa dạng đối tượng . "Sổ tay đảng viên" giúp đảng viên dễ dàng tra cứu thông tin, tài liệu, nội dung sinh hoạt trên môi trường số, góp phần hiện đại hóa công tác Đảng. "Mặt trận số Thủ đô" mở rộng kênh kết nối giữa Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị – xã hội với nhân dân, tạo không gian trao đổi, đóng góp ý kiến một cách thuận tiện, kịp thời.

Song song với các tiện ích số, tổng đài hỗ trợ dịch vụ công tích hợp trên iHanoi đóng vai trò là cầu nối hỗ trợ người dân trong quá trình sử dụng. Dù là người trẻ hay người cao tuổi, dù quen hay chưa quen công nghệ, người dân đều có thể được hướng dẫn, giải đáp nhanh chóng, từng bước làm chủ các dịch vụ công trực tuyến.

Chiến dịch "Công dân số Thủ đô – dùng dịch vụ công đơn giản như dùng app ngân hàng" không chỉ mang ý nghĩa truyền thông, mà còn là lời mời gọi mỗi người dân Thủ đô hãy chủ động bước vào không gian số của chính quyền, đồng hành cùng Thành phố trong quá trình cải cách hành chính và chuyển đổi số. Khi mỗi công dân cài đặt và sử dụng iHanoi, không chỉ bản thân được hưởng lợi từ sự tiện ích, mà còn góp phần xây dựng một Thủ đô thông minh, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.